سياسة الاسترجاع والاستبدال – NURI SHOP

نحرص في NURI SHOP على رضا زبائننا، ونلتزم بمعالجة مشكلات الطلبات وفق الشروط التالية وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في العراق.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلم الزبون منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن وإرسال صور توضح المشكلة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتحديد الحل المناسب.

الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج عند وجود خطأ في الطلب أو عيب أو تلف مشمول بالمعالجة، بعد التحقق من الحالة وتوفر المنتج البديل.

المنتجات غير المطابقة
إذا وصل المنتج بمواصفات تختلف عن الوصف أو المعلومات المعروضة في المتجر، يرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة.

شروط تقديم الطلب

تزويدنا برقم الطلب أو رقم الهاتف المسجل عند الشراء.
توضيح سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إرسال صور أو معلومات داعمة عند الحاجة.

المنتجات المستخدمة أو المتضررة
قد يتعذر قبول بعض طلبات الاسترجاع إذا كان الضرر ناتجاً عن سوء الاستخدام، مع مراعاة حقوق المستهلك والاستثناءات التي يحددها القانون.

المبالغ المستردة
عند الموافقة على استرجاع مبلغ، يتم الاتفاق مع الزبون على آلية إعادة المبلغ والمدة المتوقعة بحسب وسيلة الدفع والإجراءات المتاحة.

التواصل
يرجى عدم إرسال المنتجات إلينا قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات واضحة بشأن الإرجاع.

نلتزم بمراجعة كل حالة بصورة عادلة، ولا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق يضمنها القانون للزبون.